В ролях: Артур Вельф (@welf), Фёдор Вирин (@luchiaen), Дмитрий Алтухов (@daltukhov), Игорь Денисов (@mio), Григорий Бакунов (@bobuk), Роман Иванов (@kukutz), Алишер Хасанов (@ideali).

Съёмка – Николай Белоусов (@ni404).

См. также

• 23.3.2009 — Хэштеги в Твиттере – что, где, зачем
• 23.3.2009 — Социальные медиа как среда для продвижения и развития бизнеса. Опыт Запада
• 09.12.2008 — Social Camp – “неконференция” о социальных медиа в Киеве

В позапрошлом году MS Outlook, и без того отличный инструмент персональной продуктивности, получил ценнейшее дополнение от Xobni. Небольшая калифорнийская компания выпустила плагин, который создает что-то наподобии пользовательских профилей для каждого из тех, с кем велась переписка. Причем профиль содержит не просто визитную карточку — в нём есть быстрый доступ ко всей переписке, файлам-вложениям и другой полезной информации об истории общения с человеком. А на прошлой неделе компания получила дополнительные инвестиции и объявила о выходе продукта из беты.

Outlook гораздо больше чем просто почтовый клиент. Это единая среда для коммуникации почти в любом виде — писем, событий, задач, визитных карточек. Причем в корпоративных сетях с хорошо настроенным Exchange-сервером он превращается в ещё более полезную штуку — единые синхронизируемые адресные книги и расписание событий, простейший таск-менеджмент, группы обсуждения. Правда, за последнее время среди веб-приложений появилось немало интересных продуктов, которые могут в чем-то заменить Аутлук или предоставляют недоступную ему функциональность.

Xobni повышает удобство пользования офисным почтовиком на порядок. После его установки и сканирования базы данных, справа появляется справочная панель. Умеет она вот что:

• Показывает карточку отправителя письма с фотографией, email, телефоном, компанией и должностью, а также связанные действия — написать, позвонить по Скайпу, назначить встречу. Причём если подключить в настройках свои профили из LinkedIn, Facebook и Hoovers, отсутствующие в адресной книге данные будут подгружаться оттуда — плагин ищет пользователя по email отправителя.
• Отображает списки писем и файлов-вложений, которыми вы обменивались. Для каждого из них доступен быстрый поиск по названию. Естественно, письма и файлы можно тут же открыть. Причём сообщения показываются в этой же панели в виде цепочки обсуждения, представленной первыми строками каждого письма. Количество этих строк можно тут же быстро изменять, есть быстрый доступ ко всем вложениям и участникам цепочки.
• Приводит список других контактов пользователя — что-то наподобии списка друзей в соц.сетях. Он позволяет быстро переключаться между карточками адресатов.
• Рассчитывает рейтинг и статистику общения с человеком. Небольшой блок показывает общую сводку — сколько писем отправлено и получено, какое место в общем рейтинге активности занимает адресат, в какие часы дня обычно приходят письма от него.
• Показывает последнее открытое письмо при переходе в адресную книгу или другой не связанный с сообщениями список. Это позволяет всегда держать перед глазами важный текст, нужный для справки или цитирования. Хотя все необходимые переключения в панели происходят автоматически, при желании можно вручную перейти к любому нужно профилю, письму или обсуждению.
• Позволяет вести поиск по базе данных, который работает быстро и выдает список всех соответствующих запросу контактов и писем. Причем в отличие от поиска внутри карточки контакта ищет и по телу письма.

На практике это значит, что необходимость в поиске и переходах по архивным папкам если и не исчезает, то сильно снижается. Благодаря Xobni всегда есть всесторонняя контекстная справка и предложение немного большего. Ещё важнее то, что теперь пользователь имеет дело не с письмами и адресатами, а конкретными людьми и историей общения с ними. Примерно также, как и в обычных соц.сетях.

После выхода из беты продукт стал намного быстрее: если раньше он заметно притормаживал работу Аутлука, то теперь и первоначальная загрузка, и переключение между профилями происходит безболезненно. Пока, правда, все ещё есть “дырки” в общем experience: например, профиль адресата можно найти только через письмо или поиск, хотя сама собой напрашивается его привязка к карточкам в стандартной адресной книге. Но Xobni только в начале пути и планы у компании грандиозные.

В первую очередь продукт будет интегрирован с enterprise-решениями от Microsoft вроде Dynamics, после чего придёт и на другие платформы. Полученные на прошлой неделе $3,2 миллиона дополнительных инвестиций в этом здорово помогут. Метит компания высоко — от предложения Microsoft о покупке они отказались, сказав что хотят быть чем-то большим, чем просто технология. Впрочем, руководству MS это не помешало хвалить и пиарить продукт на прошлогодних конференциях.

Будущее — это не оборачивание интерфейса красивой анимацией и wow-эффектами, а возможность благодаря продукту решить задачи за пара минут вместо прежнего получаса. Без приятного внешнего вида тоже нельзя, но только новый подход к способам решения повседневных задач позволяет здорово продвинуться вперёд. И Xobni — один из таких.

См. также

• 11.12.2008 — Новый Windows Live как платформа для светлого будущего Software+Services
• 08.10.2008 — Facebook научился искать по всему интернету
• 22.8.2008 — Microsoft готовит свои социальные закладки

С 30 марта для жителей России, а также практически всего мира услуга по прослушиванию интернет-радио в рамках Last.fm станет платной. Стоимость услуги составит 3 евро в месяц.

Радиостанции были и остаются одним из самых популярных сервисов, предоставляемых на Last.fm. Помимо радио тех или иных артистов, пользователям доступны музыкальные потоки, построенные на основе их собственных предпочтений. За дополнительную – ежемесячную плату Last.fm открывает пользователю доступ к дополнительным потокам, например, к радио “Мои любимые композиции” и др. В конце марта бесплатных радиостанций не останется.

Повезло лишь жителям США, Великобритании и Германии: условия пользования сервисом для пользователей из этих стран останутся прежними. Все остальные могут по-прежнему бесплатно пользоваться такими возможностями Last.fm, как чарты, рекомендации и база данных по артистам, но за прослушивание интернет-радио придётся заплатить с помощью PayPal. В качестве бесплатного “мотиватора” можно будет послушать поток длиной лишь 30 треков.

Как поясняют в официальном блоге сотрудники британской компании Last.fm Ltd., принадлежащей американской корпорации CBS, введение платы – мера вынужденная. Предоставлению доступа к огромнейшему музыкальному архиву сопутствует множество расходов, связанных в том числе с обслуживанием сайта и вознаграждениями авторам музыки. США, Великобритания и Германия названы “ключевыми рынками”, на которых Last.fm при поддержке CBS продолжит активно развивать сотрудничество с музыкальными лэйблами, правообладателями, рекламодателями и т.д.

Сравнимый по популярности с Last.fm сервис Pandora в своё время поступил проще – просто закрыл доступ к своей музыке пользователям, живущим вне США. Для Last.fm подобный шаг, с учётом немалой аудитории по всему миру и сделанных ранее шагов навстречу пользователям из разных стран, вместо экономии обернулся бы серьёзным ударом по имиджу.

Но даже “простое” превращение бесплатного сервиса в платный порадовало далеко не всех пользователей, живущих вне границ стран “Большой тройки”. В комментариях к посту в официальном блоге Last.fm можно прочитать упреки, абсолютно различные по уровню вежливости. Там же вспоминают и Spotify.com – ещё один сайт с возможностью прослушивания музыки бесплатно. Эта его возможность так же недоступна для россиян, поэтому остаётся надеяться только на безграничные возможности USC (User-stolen content), чья популярность и распространённость на просторах Рунета во много раз превосходит радио Last.fm.

См. также

• 07.7.2008 — Альбом «In Rainbows» группы Radiohead теперь доступен на last.fm в режиме бесплатного прослушивания «по запросу»
• 23.10.2008 — “Принуждение к миру”: ВГТРК подаёт в суд на Mail.ru и “В Контакте”
• 28.6.2008 — Мы worry about you, %username%

Пресс-релиз. Москва, 24 марта 2009.

TIKR.ru собирает из различных источников новости и сортирует их по названиям компаний, акции которых торгуются на биржах. Пользователи сами определяют, какие новости важнее с точки зрения инвестиций, голосуя за интересные новости и тем самым заменяя редакционную коллегию. Самые компетентные пользователи могут дополнить подборку теми новостями, которые, по их мнению, заслуживают внимания других участников сообщества. Такой подход предоставляет альтернативу традиционным новостным сервисам и позволяет пользователям быть уверенными, что самые актуальные на данный момент новости будут замечены, и ни одно важное инвестиционное событие не затеряется.

Еще одно отличие от существующих новостных сервисов заключается в том, что главные новости о компании появляются на графике котировок этой компании. Такой подход полезен тем инвесторам, которые внимательно следят за историческим влиянием новостей на цену акции. Пользователи отмечают для себя важную новость, и она появляется на графике акции в виде «флажка» с заголовком. В результате появляется история новостей на графике акции. Это позволяет инвестору в наглядной форме видеть, как именно изменилась цена акции в ответ на конкретное новостное событие.

«Влияние новостей на изменение стоимости акций общепризнанно. Привязывая новости к графику котировок, мы предлагаем простой взгляд на то, какие новости уже реально встроены в текущую цену акции, а какие ведут к бурной реакции рынка, — рассказывает главный маркетолог проекта TIKR.ru Александр Рубан. — Инвесторы, которые торгуют на основе новостей, получают с нашими графиками возможность узнавать, какие новости являются предзнаменованием роста или падения котировок. В результате пользователи могут не просто узнать, почему сегодня выросли акции Газпрома, но и предугадать силу и длительность ценовой реакции на новость. Надеемся, что это, в свою очередь, позволит нашим пользователям зарабатывать больше на своевременной покупке и продаже акций».

См. также

• 14.7.2008 — LiveJournal запускает первый в России онлайн сериал для пользователей
• 07.7.2008 — Альбом «In Rainbows» группы Radiohead теперь доступен на last.fm в режиме бесплатного прослушивания «по запросу»

Зачем это нужно? Для категоризации, поиска. Форма написания тви-поста – это поле в 140 символов – и ничего более. Добавив где-нибудь в теле поста хэштег, вы сообщаете всем, что этот твит посвящён той или иной теме.

Таким образом, с помощью хэштегов Твиттера можно создать фактически всемирную ленту мнений абсолютно любой теме. Это может быть конференция, программное обеспечение, чрезвычайное происшествие, известная личность и т.п.

Вы поставили хэштег – и что дальше? Все популярные приложения для Твиттера преобразуют текст вида #tag в гиперссылку на результаты поиска по этому тегу. В режиме реального времени на search.twitter.com можно будет следить за обсуждением той или иной темы. Вот, к примеру, что пишут твиттер-пользователи про конференцию web 2.0 expo (#web2expo). А тви-посты по теме Internet Explorer 8 помечаются как #ie8.

Где посмотреть на все хэштеги, используемые пользователями Твиттера? Если вы хотите следить за трендами или просто посмотреть на примеры использования, загляните на Hashtags.org.

Нужен ли вам свой хэштег? Никто не запрещает любому пользователю Твиттера взять и придумать свой собственный хэштег. Но если вы ищете практическую пользу, помните об одном важном моменте. Хэштег предназначен для объединения постов многих людей в одну ленту, а не для простого общения. Если вы хотите, чтобы вам задавали вопросы через Твиттер, проще зарегистрировать аккаунт и принимать вопросы с помощью "@реплаев".

Если вы продвигаете какую-либо компанию или продукт, обратите внимание на хэштег #EvernoteTip. Создатели программы Evernote предложили всем помечать посты с интересными примерами и советами по её использованию этим тегом. Заметьте: у компании уже есть аккаунт @evernote, с помощью которого она общается с пользователями. Но #EvernoteTip – это гораздо большее, чем просто общение бизнеса и потребителей: это всемирный коллективный микроблог, в котором люди делятся друг с другом полезными сведениями.

Уже знаете, зачем нужны хэштеги, и хотите придумать свой? Вот несколько полезных советов:

1) хэштег не должен быть слишком длинным (в твиттер можно постить сообщения не более 140 символов – и хэштег автоматически "отнимет" у автора часть "пространства для творчества");

2) при этом хэштег должен быть понятен при прочтении (идеальными хэштегами становятся общеизвестные аббревиатуры);

3) вполне прилично использовать как хэштег полные наименования компаний, вроде #apple и #google;

4) но название больше 8-10 символов, а уж тем более состоящее из нескольких слов – это просто неприлично! Попробуйте придумать какое-либо сокращение, соблюдая баланс между краткостью результата и его понятностью.

Хэштег особенно удачен, если его можно вписать в тви-пост вместо оригинального слова, сэкономив тем самым несколько символов:

Есть ли недостатки у хэштегов? Наблюдается один – и не маленький. Лента постов, помеченных тем или иным хэштегом, формируется пользователями и только пользователями. Никакой модерации там не предусмотрено, ведь по сути это – результаты поиска по Твиттеру. Поэтому, "раскрутив" тот или иной хэштег, вы рискуете столкнуться со злодеями, желающими погреться на этой славе и публикующими посты, совершенно не связанные по теме с хэштегом.

Избавиться от них почти невозможно. Если это явный спамер или он нарушает правила пользования сервисом (оскорбления и т.п.), можно пожаловаться на него администрации Твиттера. Но, например, в случае конференции, где и само мероприятие, и реакция на него происходят "здесь и сейчас", справиться со спамом и хулиганством очень сложно. Скажем, если вы хотите вывести ленту постов из Твиттера на большой экран прямо по ходу конференции, сделайте это через внешний или самописный клиент, который позволит кому-либо из организаторов отслеживать и быстро удалять "нежелательный контент".

Если же ситуация не такая форсмажорная, как публичное мероприятие, подумайте, столь ли неприятно для вас и остальных то или иное сообщение не по теме хэштега. Ведь если он действительно популярен, нехороший пост будь лишь каплей в море более интересного :)

Начало этой статье было положено постом во Friendfeed-комнате “Социальный интернет”. С тех пор статья была переформатирована, исправлена и дополнена на основе полученных комментариев.

См. также

• 23.3.2009 — Социальные медиа как среда для продвижения и развития бизнеса. Опыт Запада
• 30.4.2009 — Твиттер-секция #ok2009 – видео
• 03.3.2009 — Как узнать об успехе конференции? Через Twitter

Социальные медиа собирают вокруг себя все больше не просто пользователей, но даже поклонников. Для этих людей сайты, так или иначе подпадающие под определение «социальных», становятся заменой привычных интернет-мессенджеров или электронной почты, во многом из-за гораздо большего числа предоставляемых для обмена информацией возможностей.

Рост популярности блогов и социальных сетей подтверждается результатами множества социологических исследований, проводящихся ведущими аналитическими агентствами мира.

В частности, в ходе исследования, проведённого в конце прошлого года в 18 странах мира агентством Gartner, получены результаты, доказывающие огромный интерес интернет-пользователей к социальным сетям, службам мгновенного обмена сообщениями и обмена файлами. 38% компьютеров и мобильных устройств во всём мире используются для доступа к популярнейшим сайтам MySpace и Facebook. Согласно данным другого статистического агентства – comScore, за год (с июня-2007 по июнь-2008) посещаемость социальных сайтов увеличилась на 25% во всём мире, при этом региональный срез показывает, что лидируют в плане прироста пользователей социальных сетей Европа и Латинская Америка – 35 и 33 процента соответственно.

И ещё немного статистики, которая позволяет сделать интересные выводы:

• 77% интернет-пользователей по всему миру используют или посещают сайты социальных медиа,
• 53% пользователей социальных сетей обращают внимание на спонсоров сайта, рекламу и интерактивные страницы брендов,
• 34% публикуют мнение о товаре или бренде в личном блоге,
• 78% интернет-пользователей доверяют рекомендациям своих друзей.

Тенденцию растущей популярности социальных медиа уловило множество зарубежных компаний, которые благодаря новым видам коммуникации имеют возможность продвигать среди интернет-пользователей практически любые товары и услуги. Соответственно, в стратегии продвижения своего бизнеса в интернете используются самые разнообразные платформы социальных медиа:

1. Для многих компаний стало естественным и привычным использование корпоративного блога как средства оперативного размещения информации о компании и общения с потенциальными и существующими клиентами. Недавнее решение Комиссии по ценным бумагам США, приравнивающее публикацию в корпоративном блоге к пресс-релизу, придало возросшей роли нового средства коммуникации легальный статус.

2. Компании активно сотрудничают с социальными сетями, используя широкий спектр рекламных решений в рамках таких сайтов.

3. Компании используют коммуникационный потенциал различных платформ социальных медиа для получения отзывов о своих продуктах и идей по их улучшению, а иногда — и по созданию нового продукта или услуги.

Основная цель, ради которой обычные люди используют социальные сети, — это общение, т.е. поддержание связи с друзьями и родственниками, а также поиск новых контактов. В такой ситуации компания становятся еще одним «контактом» пользователя, правда только в том случае, если она смогла наладить обмен информацией. Именно за счет такого обмена могут быть реализованы фактически все задачи бизнеса в сфере внешних коммуникаций с существующими и потенциальными клиентами. Платформы социальных медиа со своей стороны предоставляют максимум возможностей для этого.

Обмен информацией способствует и формированию положительного имиджа компании: открытость и умение слушать потребителя, проявляющиеся в любых формах, повышают его лояльность. Когда человек чувствует, что является не просто объектом влияния маркетинговых усилий бизнеса, а по сути «партнером» компании, он испытывает к ней более теплые чувства. Интернет в общем и социальные медиа в частности — это инструменты, позволяющие организовать взаимоотношения с потребителями в абсолютно новом стиле.

Рассмотрим основные способы взаимодействия западных компаний и потребителей в условиях повышенной популярности социальных медиа. Речь пойдет о наиболее популярных сайтах и очень интересных видах продвижения, при использовании которых был реализован принцип обмена информацией между компанией и потребителем.

Facebook: социальная сеть №1 для интернет-маркетинга

Достоинствам социальной сети, которая последнее время активно оспаривает лидерство MySpace в этой сфере, можно посвятить отдельную статью. Однако постараемся выделить основные возможности Facebook для пользователей и рекламодателей, отличающие этот сайт от всех ему подобных.

«По мотивам» Facebook в мире создано большое количество сайтов, в том числе и известный большинству россиян Vkontakte.ru. Феномен всемирно известного сайта, созданного американским студентом несколько лет назад, через некоторое время даже станет темой нового голливудского фильма. Выдержать конкуренцию с сайтами, предоставляющими своим пользователям примерно тот же функционал (загружать фотографии и видео, быстро и просто поддерживать контакт с друзьями), и продолжать свое победное шествие социальной сети Facebook позволили встроенные «вирусные» функции. Именно они стали почти идеальным решением задачи максимально эффективного распространения по сайту информации, которая при этом никого бы не раздражала.

Под «вирусным» функционалом подразумевается то, что любое действие пользователя агрегируется в виде кратких «историй» в его профиле, а самое главное — в ленте друзей, размещенной на главной странице сайта. Фактически все, что делают пользователи на портале, становится известно их друзьям. Сама лента умеет «по-умному» соединять несколько однотипных действий в одну «историю» и ранжировать их по многим параметрам, в результате чего пользователь получает наиболее интересную информацию о своих знакомых. Многие типы «историй» можно комментировать, благодаря чему вокруг действий образуется дополнительная, привлекающая внимание активность.

Благодаря этому «вирусному» функционалу возможности Facebook, которые данный сайт предоставляет бизнесу, значительно расширяются: любой контакт пользователя с объектом, имеющим отношение к той или иной компании, обладает шансом привлечь внимание всех знакомых этого пользователя. Налет «вирусности» придает продвижению продуктов и услуг дополнительный импульс.

Кроме того, рекомендациям друзей, как было отмечено выше в данной статье, доверяет подавляющее большинство интернет-пользователей. Любой контакт потребителя и компании на Facebook, таким образом, представляется как рекомендация кругу знакомых.

Рекламодателям Facebook предлагает ставшую привычной контекстную рекламу. Конечно, рекламная система имеет свои особенности, т.к. позволяет максимально таргетировать объявление в зависимости от множества параметров пользователей, включая пол, возраст, регион, интересы и даже место работы. Высокая эффективность столь точно нацеленных рекламных объявлений очевидна.

Однако гораздо более эффективным способом размещения информации о продуктах, привлечения новых клиентов и налаживания общения с существующими являются страницы — своеобразные сайты компаний внутри Facebook. Создать свою страницу абсолютно бесплатно может каждый, для продвижения ее внутри сайта используются рекламные объявления и уже упомянутый «вирусный» функционал: набрав «стартовый» актив пользователей, которые отмечают себя как «поклонники» компании (продукта, услуги), вы фактически гарантируете себе приток дополнительных «поклонников». Страница на Facebook позволяет импортировать заметки из корпоративного блога и комментировать их, организовать форум, размещать фотографии и видеоролики, а также многое другое.

Сервисом «Страницы» на Facebook пользуется большое количество компаний, однако наиболее показателен пример американского телекоммуникационного гиганта Verizon, который закрыл собственную социальную сеть и переместил всю активность по общению с клиентами на Facebook-страницу. На своем сайте компания не смогла предложить пользователям достойный сервис и наладить общение с ними, в результате посетители не видели резона задерживаться на портале. Кому, в конце концов, интересно «тусоваться» на сайте интернет-провайдера? С помощью Facebook Verizon рассчитывает исправить ситуацию и догнать конкурентов.

Соперники Verizon «оккупировали» Facebook не только с помощью страниц. Возможности этой социальной сети позволяют разрабатывать приложения, благодаря которым пользователь получает уникальный функционал, не покидая при этом привычные «стены» сайта. В частности, один из конкурентов Verizon разработал приложение, позволяющее бесплатно отправлять sms. Этот шаг повторила и компания Verizon, добавив к приложению возможность бесплатно скачивать рингтоны. К слову, уведомления об установке приложения и его использовании также появляются в ленте обновлений пользователя.

У итальянской компании Ferrero — известного по всему миру производителя кондитерских изделий — нет особых проблем с конкурентами на Facebook: страница ее знаменитой шоколадной пасты Nutella среди пользователей Facebook (более 400 тыс. поклонников) популярнее страниц всех остальных компаний, продающий пищевые продукты. На странице Nutella как представитель компании, так и пользователи имеют возможность публиковать забавные фотографии (большинство из них — это маленькие дети по уши в шоколадной пасте). Кроме того, в виде заметок компания публикует рецепты различных оригинальных блюд с использованием Nutella, а люди имеют возможность в комментариях оценить эти рецепты, а также предложить свои оригинальные кулинарные решения.

Facebook предоставляет владельцам страниц максимально детализированную статистику по количеству посещений (в том числе и «поклонниками» компании), включая демографические данные, количество сообщений на форуме и т.п. Внешняя простота и привычность интерфейса для пользователей сыграли немаловажную роль в росте популярности сервиса, а возможности для общения с «поклонниками» и исключительно полезная при разработке маркетинговой стратегии статистика привлекли к использованию страниц известные бренды.

Страницы, приложения, система рекламных объявлений и другой функционал Facebook в сочетании друг с другом предоставляют компаниям уникальные возможности для продвижения. С учетом того, что в этом году сайт стал доступен на множестве языков мира, включая русский, следует ожидать дальнейшего роста его популярности. Продвижение бизнеса через Facebook приобретет смысл не только для американских и европейских компаний.

Микро-блоггинг: эффективность «минимализма»

В лидеры по посещаемости среди социальных сайтов на Западе не входят блог-платформы. Ни «Живой Журнал», ни его аналоги не «делают погоды» в США и Европе, во многом потому, что на рынке присутствует множество сервисов, предлагающих гораздо большее количество возможностей для общения пользователей.

Говоря об этих возможностях, мы подразумеваем не насыщенность сайта функционалом. Тенденцией в развитии социальных медиа последних полутора-двух лет стал «минимализм»: сайты, «выполненные» в таком стиле, позволяют реализовать достаточно конкретную цель пользователя, но сделать это максимально полно.

Лидером «минимализма» социальных медиа следует по праву считать американский сервис Twitter.com. Зарегистрированные на этом портале пользователи имеют возможность вести «микроблог», публикуя текстовые сообщения длиной не более 140 символов. Публикуются они не только через сайт сервиса, но и с помощью sms, отправленного из любой точки мира. Особый программный интерфейс позволил сторонним разработчикам интегрировать Twitter со множеством сторонних сервисов. Минималистичность функционала и открытость к интеграции с другими сайтами сотворили чудо: пользователи по достоинству оценили возможность любым удобным способом публиковать короткие сообщения и отслеживать активность друзей.

Среди множества сервисов для микроблогинга Twitter был и остается лидером, обладая пользовательской базой размером почти в 3 млн человек (по данным TwitDir.com). Пользователями Twitter являются и компании из самых разных сфер бизнеса. Среди «корпоративных клиентов» популярного сервиса для микроблоггинга следует выделить Cisco, Intel, HP, StarBucks и множество других.

Как бизнес использует огромную пользовательскую базу Twitter? Какие цели преследует?

1. Компания имеет возможность оперативно получать отзывы о своей работе и реагировать на них. Посетитель кофейни StarBucks вряд ли зайдет на сайт starbucks.com, чтобы написать, что в латте ему попалась муха. Сделать это через Twitter он сможет гораздо быстрее, например, сидя на скамейке в парке. Представитель StarBucks максимально оперативно получит данный отзыв и сможет отреагировать на него, написав в публичную ленту, что следующая порция кофе для этого посетителя будет бесплатной, а сотрудники кофейни особо тщательно проверят ей на предмет наличия живых организмов.

2. Привлечение внимания к информации, распространяемой компанией, также становится проще с помощью Twitter. Intel транслирует в собственную твиттер-ленту новые вакансии, HP сообщает о своих новостях. Пользователи оперативно получают короткие сообщения от тех, на чью информацию они подписаны. Если среди подписок будет лента HP или Intel, люди получат ссылку на новость, размещенную на сайте компании.

Реализация второй цели происходит гораздо проще и экономичней: достаточно воспользоваться сервисами наподобие twiterfeed.com, чтобы процесс публикации анонсов новостей на сайте компании был полностью автоматизирован. Общение с пользователями, отслеживание отношения клиентов к бренду требует определенных трудозатрат, однако эффективность микроблоггинга в этих вопросах трудно переоценить.

YouTube: видеоблоги доступны всем

Принадлежащий компании Google видеохостинг YouTube является одним из самых посещаемых сайтов в мире. Ему принадлежит заслуга полной «интернетизации» видео: благодаря YouTube, любой пользователь получил возможность смотреть ролики прямо в своем браузере, а также делиться ими с друзьями и всем миром.

Множество компаний используют YouTube для ведения видеоблогов. Ведущая роль здесь принадлежит, конечно, тем, кто создает видеоконтент профессионально, — СМИ, киностудии, разработчики компьютерных игр. Для них общение с пользователями с помощью медиаконтента является основным.

• Телекомпании размещают на YouTube анонсы и отрывки из шоу и сериалов, а также новостные сюжеты. Среди них — EuroNews, BBC, CNN.
• На этом сайте можно найти ролики даже от газет. Например, редакция New York Times для своего основного сайта готовит специальные видеосюжеты, но с помощью YouTube получает дополнительную аудиторию и знакомится с реакцией пользователей, оставляющих комментарии и оценки.
• Киностудии и разработчики игр размещают трейлеры своих творений.

Для YouTube компании готовят и эксклюзивный контент. Корпоративный видеоблог — более доступное средство распространения информации, т.к. медиаконтент воспринимается получателями гораздо легче, чем текст.

Стоит отметить, что разработчики YouTube стараются постоянно пополнять арсенал «вирусных» возможностей, которые позволят пользователям максимально быстро делиться просмотренными видеоматериалами с друзьями. Под каждым роликом имеются ссылки для его «вставки» в другие популярные социальные сайты, в блог пользователя; предусмотрена и возможность отправки ссылки по e-mail. Кроме того, обновленная этим летом главная страница сайта показывает авторизованным пользователям ролики, которые были добавлены в «избранное» их «друзьями».

Компаниям предпочтительнее использовать YouTube для создания видеоконтента, чем размещать его только на корпоративном сайте, во многом благодаря технологической платформе и упомянутым в предыдущем абзаце «вирусным» возможностям. К примеру, разработка собственного flash-плеера для воспроизведения видеороликов с функцией размещения его в личных блогах пользователей стоит немало денег, в то время как воспроизведение видео именно на внешних сайтах (в том числе в блогах) составляет значительную часть от общего количества просмотров. Кроме того, YouTube предоставляет владельцам видеоблогов достаточно подробную статистику (количество просмотров, география зрителей и т.п.).

Огромная аудитория YouTube, возможность ответной реакции пользователей на контент и приятные особенности формата распространения информации о компании исключительно привлекательны для продвижения различных видов товаров и услуг, формирования положительного имиджа бренда и т.д.

Second Life: неоправданный оптимизм бизнеса

Онлайн-игра Second Life («Вторая жизнь») по сути моделирует жизнь реальную: здесь своя экономика, свои страны, частная собственность, магазины, рестораны, и миллионы игроков по всему миру, которые тратят время и деньги на общение и построение своего мира, свободного от многих границ реальности. Еще одна оригинальная возможность представить свой бизнес большой аудитории не нашла особого отклика, хотя попытки западными компаниями предпринимались титанические.

В начале 2006 г. два гиганта IT-индустрии — Sun и Dell — провели свои пресс-конференции непосредственно в Second Life. Игра позволяет «встроить» в виртуальный мир видео- и аудиоконтент, чем и воспользовались компании. Благодаря возможности общаться, обмениваясь текстовыми сообщениями, пользователи смогли задать свои вопросы.

Столь необычный поступок известных фирм привлек особое внимание корпоративного мира к миру Second Life. Не только IT-вендоры, но и агентства недвижимости, туристические компании, отели, средства массовой информации (к примеру, Reuters) и даже целые страны решили открыть свои представительства в популярном виртуальном пространстве. Дело не ограничивалось пресс-конференциями: к примеру, компания Starwood Hotels & Resorts Worldwide создала в Second Life копии своих реальных отелей и предлагала забронировать места в них, не выходя из игры; производитель компьютеров и ноутбуков Dell представлял последние модели своей продукции; а в представительстве Reuters посетители могли прочитать свежие новости и посмотреть видеосюжеты.

Однако уже через год стало очевидно, что продвижение бренда в Second Life не оправдывает амбициозных надежд. Причиной этого стала низкая покупательная активность игроков: выяснилось, что большинство из них не склонны к «шопингу», по крайней мере — к приобретению «оффлайновых» товаров. Кроме того, активных пользователей Second Life оказалось недостаточно для удовлетворения бизнес-потребностей: в то время как на сайте игры говорится о почти 10 млн «аватаров» (персонажей), одновременно в «часы пик» в сети находится не более 40 000 игроков. В результате многие представительства компаний оказались закрыты, а оставшиеся не подают признаков жизни.

В данном случае очевидной является ошибка маркетинговых подразделений компаний, решивших потратить часть бюджета на оригинальное продвижение. Краткосрочный PR-эффект от появления Dell и Sun в Second Life, без сомнения, имел место, однако дальнейшие попытки и этих, и других фирм использовать виртуальный мир в своих целях провалились. Никто из них не озаботился решением чрезвычайно важной задачи — изучить привычки и потребности аудитории, с которой предстоит работать. Независимо от того, какая платформа социальных медиа будет избрана для продвижения бизнеса, необходимо тщательное предварительное изучение аудитории, которое позволит выработать максимально корректные методы работы с ней. Простое следование моде, как это часто происходит в случае с социальными сетями и блогами, никогда не приводит к положительным результатам — как в примере с упомянутой выше компанией Verizon, так и в случае фирм, попробовавших поиграть во «Вторую жизнь».

Корпоративные социальные медиа: user-generated идеи для бизнеса

Лояльность к бренду можно конвертировать не только в прирост клиентской базы.

Выше мы уже рассматривали пример Verizon, закрывшей свою социальную сеть в пользу «простой» страницы на Facebook. Попытки компаний инвестировать в создание социальной сети вокруг своего бренда почти всегда оказываются провальными.

Кратко рассмотрим основные причины. Количество сайтов, на которых люди могут обмениваться между собой информацией в любом виде, настолько велико, что заводить еще одну учетную запись на новом сайте становится просто утомительно (исключением могут стать «интернетофилы», которые регистрируются на всех сайтах подряд). Создавать новую платформу для общения в условиях, когда таких платформ создано огромное количество, становится бессмысленным. Кроме того, социальные сети вокруг бренда не могут предложить уникальный функционал, который заинтересует пользователей настолько, что они зайдут на сайт не только для регистрации.

В такой ситуации некоторые крупные компании представили интересные решения для общения с пользователями и между пользователями. Сеть кофеен StarBucks и производитель компьютерной техники Dell открыли сайты, с помощью которых они собирают идеи для создания новых продуктов или изменения существующих.

MyStarbucksIdea.com и DellIdeaStorm.com — это эволюция форумов, с помощью которых компании обычно общаются с клиентами. Форум — достаточно примитивная (хотя при этом иногда довольно эффективная) форма коммуникации, но в данном случае владельцы упомянутых сайтов ставят перед собой вполне конкретную цель. Компании хотят понять, что им следует предложить клиентам, и предоставляют потенциальным покупателям площадку для озвучивания таких идей. При этом публикуемые мнения оценивают не представители компании, а тоже клиенты — зарегистрированные на сайте пользователи, которые голосуют за понравившееся и «топят» неинтересное. В результате компания получает не только поводы для размышления, но и их примерную маркетинговую оценку.

И Dell, и StarBucks используют аналогичные сценарии развития событий: «публикация идеи» — «голосование» — «обсуждение» — «результат». Четвертый этап, а именно демонстрация пользователям результатов внедрения той или иной идеи, играет немаловажную роль. Обе компании используют для этого блоги, в которых сотрудники отчитываются в том, какое место популярные идеи заняли в планах развития бизнеса и что уже реализовано. Подобное информирование дает пользователям ощущение того, что компания действительно слышит их и сотрудничает с ними. Построенные на принципе обмена информацией, сайты для сбора идей клиентов являются на сегодня наиболее успешным примером использования в развитии бизнеса социальных медиа, принадлежащих самим компаниям.

Итого

Подводя итоги, стоит рассмотреть достоинства и недостатки использования социальных медиа для продвижения своего бизнеса.

Для компаний социальные сети и других подобные сайты являются экономичным и при этом эффективным способом изучения мнений о бренде, формирования положительного имиджа компании, привлечения новых клиентов и налаживания эффективных коммуникаций с представителями существующей клиентской базы.

Перечислим положительные стороны использования социальных медиа для компаний.

1. Аудитория. Создать пользовательскую активность вокруг корпоративного сайта — дело чрезвычайной сложности, в то время как Facebook, Twitter, YouTube и другие подобные порталы уже располагают значительной и активной пользовательской базой. Для многих людей социальные сети — основное место обитания, и им удобней общаться с представителями компании в привычной «обстановке», нежели посещать или (упаси бог!) регистрироваться на еще одном сайте.

2. Встроенные «вирусные» технологии. Не нужно просить посетителей рассказать своим друзьям о новом продукте компании, поскольку эти друзья и так узнают про него, увидев через «ленту обновлений» и с помощью других инструментов, что пользователь присоединился к сети.

3. Минимум затрат на управление сообществом. Администрация любой социальной сети заботится о том, чтобы пользователи не нарушали правила, законодательство и нормы приличия. Компания, таким образом, избавлена от затрат на контроль за сообществом.

4. Минимум расходов на разработку. Создание Страницы на Facebook или аккаунта на YouTube осуществляется бесплатно, в то время как в дизайн и разработку отдельного сайта можно вложить сотни и тысячи долларов. Привлечение аудитории к собственному сайту и обеспечение ее инструментами для общения и распространения информации — дело неоправданно дорогостоящее в условиях, когда такие инструменты уже созданы.

В то же время использование социальных медиа в корпоративной маркетинговой стратегии имеет и свои недостатки.

• Компания фактически вкладывает деньги в другую компанию. Никто не гарантирует, что сайт, в продвижение среди аудитории которого вкладываются определенные средства, будет оставаться популярным через полгода или год. Привлечение пользователей к корпоративному сайту предполагает вложения в средство коммуникации, чьи взлеты и провалы целиком зависят от усилий собственника.
• Ограниченность функционала. У каждой социальной сети свои возможности и свои правила по их использованию. Эти правила не всегда идеально подходят для реализации целей компании.
• Аудитория не «принадлежит» компании. Сложно оценить, насколько серьезен этот недостаток. Для многих компаний, несмотря на то, что уже XXI век, показателем «владения» аудиторией по-прежнему является список e-mail-адресов. В любом случае, как сказано чуть выше, владелец социальной сети задает рамки общения с пользователями.
• Конкуренты могут сделать то же самое и даже больше. Равные условия для всех предполагают, что чем меньше из предлагаемых социальной сетью возможностей задействует компания в стратегии продвижения, тем выше шансы, что конкуренты смогут с той же легкостью проделать аналогичные действия и даже предложить аудитории нечто большее. В случае с Second Life этот номер не прошел, однако соревнование AT&T и Verizon на Facebook явно демонстрирует возможность такого развития событий.

Независимо от того, используется в продвижении и развитии бизнеса популярная социальная сеть или собственный сайт с «налетом социальности», обмен информацией между пользователем и компанией, а также ценность такого обмена — основные слагаемые успеха.

При планировании стратегии продвижения через социальные медиа необходимо досконально изучить аудиторию, с которой будет вестись работа: ее состав, привычки, особенности поведения, связанные с «окружающей средой» (сайтом, на котором она «обитает»). Это позволит сэкономить бюджет, не допустить ошибок и не испортить отношение к компании или ее продукции, а главное — перейти от надежд и иллюзий к более четкому пониманию результата работы.

Социальные медиа — среда для диалога и партнерства. В таких условиях компания сможет получить максимум полезной информации от потребителя, но диалог будет налажен, только если обе стороны четко осознают свои выгоды от него. После того, как сформулированы основные потребности бизнеса при работе с социальными медиа, необходимо максимально точно определить ценность диалога для «контрагента» — интернет-аудитории.

Западный Интернет готов предложить бизнесу фактически любые возможности по продвижению в социальных медиа. В этой статье рассмотрены наиболее очевидные примеры того, как компании используют интернет-сайты для обмена информацией с потребителями. Тем не менее, приведены все эти примеры лишь для того, чтобы читатель смог оценить привлекательность социальных медиа в целом и чуть глубже понять природу «социального Интернета» в приложении к задачам своего бизнеса.

Корпоративные блоги и подкасты в данной статье не рассматриваются: уровень обмена информацией в них сведён к трансляции информации компанией и ответной реакции в виде комментариев. Приведённые в статье примеры характеризуются более обширным набором способов общения бизнеса и потребителей, реализованных на сайтах с большой сложившейся аудиторией.

См. также

• 06.6.2008 — Страница на Facebook – идеальная стратегия продвижения в социальных сетях?
• 23.3.2009 — Хэштеги в Твиттере – что, где, зачем
• 31.10.2008 — Boobs-метод популяризации и просвещения – “Афиша.ру” и YouTube

Некурящих людей на самом деле не так мало – 25% мужчин и 79% женщин (если верить статистике сайта “Вред курения”). Точек общественного питания для таких людей становится всё больше (к примеру, сети кофеен “КофеБин” и “Волконский”). А на zdesnekuryat.ru можно найти или – при желании – добавить на карту все подобные заведения.

Цитата из текста “О проекте”:

«Здесь не курят» создан для беременных женщин, астматиков, аллергиков, бросивших и бросающих курить, родителей, которых волнует чем дышат их дети, и просто людей, не желающих чувствовать себя окурком в пепельнице во время еды и встреч с друзьями.

Принцип работы сервисы прост и понятен. Чтобы найти “некурящее кафе”, можно просмотреть карту (на ней расставлены зелёные маркеры-“пузырьки” с изображением зачёркнутой сигареты) или ввести интересующий адрес в поисковом поле вверху страницы. Если вы побывали в заведении, где никто не курит, и хотите порекомендовать его, нужно пройти краткую регистрацию (ник, email, пароль), найти адрес заведения на карте и нажать кнопку “Добавить”.

Заведений для некурящих пока – не более 5%. Найти их в море общепита – не самая простая задача, поэтому “ЗдесьНеКурят.ру” наверняка будет полезен всем, кто ценит чистый воздух.

См. также

• 31.10.2008 — “Одноклассники.ру” стал платным для новых пользователей
• 08.12.2008 — Спамер Халявин уронил собственный сервер
• 23.3.2009 — Хэштеги в Твиттере – что, где, зачем

По ходу конференций и других подобных мероприятий наличие обратной связи с аудиторией было и остаётся важным, но при этом одним из самых непроработанных моментов. К примеру, слушатели, не имея возможности высказать своё мнение в любой момент выступления, начинают перешёптываться с соседями, делясь своей реакцией с кем угодно, но не с докладчиком. А узнать о том, что его выступление вводит аудиторию в состояние дремоты, оратор может лишь по счастливой случайности – благодаря звуку блокнота, выпавшего из рук дремлющего слушателя.

Реакция на мероприятие интересна и организаторам, но сколько людей готовы поделиться впечатлениями? Конференции не всегда бывают настолько запоминающимися, чтобы часть посетителей была готова через некоторое время рассказать об увиденном и услышанном читателям своего онлайн-дневника.

Серьёзную помощь тем, кто организует конференции и кто на них выступает, может оказать обратная “твиттер-связь” с аудиторией. В этом случае полезными оказываются две особенности Твиттера:

1. простая и доступная публикация записей в свой тви-блог. Помимо веб-интерфейса, существует огромное количество приложений для работы с сервисом через интернет (со своего ноутбука или смартфона), а публикация по sms делает его доступным фактически каждому,
2. хэштеги (hashtags), придуманные пользователями Твиттера и ставшие стандартом для быстрой и удобной пометки своих тви-записей ключевыми словами. Слово, предварённое символом #, как на Twitter.com, так и во многих внешних приложениях автоматически становится гиперссылкой на Твиттер-поиск по этому слову.

И организаторы конференции, и докладчики, и даже посетители могут стать инициаторами использования Твиттера, предложив всем сообщать о своей реакции на мероприятие тви-записями со специальным hash-тегом. Преимущества будут очевидны:

• используя URL http://search.twitter.com/search?q=#hashtag, в режиме реального времени можно узнать о том, как аудитория реагирует на выступления, какие разговоры ведутся в кулуарах, закончился ли кофе-брейк и т.п.;
• докладчик, предложивший слушателям писать в Твиттер по ходу своего выступления, сможет не только уменьшить шумовой эффект шёпота, но и без лишних пауз принимать вопросы из зала и отвечать на них, не дожидаясь поднятых рук и лишних недоумённых взглядов;
• организаторы конференции могут рассчитывать на гораздо более полный контроль над происходящим – за счёт посетителей, сообщающих всему миру обо всём, что их так или иначе волнует по ходу действа.

С ростом популярности Твиттера организаторы конференций всё чаще используют его с своих целях. Одним из известнейших примеров является выставка Web 2.0 Expo, сайт которой советует тви-блоггерам использовать теги #w2e и #web2expo. Но для организации обратной “тви-связи” необязательно быть Тимом О’Рэйлли: просто придумайте уникальное ключевое слово и сообщите его тем, кто придёт послушать вас.

См. также

• 11.12.2008 — Твиттер, Фликр и Фейсбук сделали блоггинг старомодным
• 24.11.2008 — Twitter не отдался Facebook даже за $500 млн.
• 24.11.2008 — Гай Кавасаки про Твиттер и хитрости LinkedIn

Ярослав Грешилов, заместитель директора исследовательского центра inVenture, комментирует позицию инкубатора в интервью для “СоцВестника”.

Глядя на предложенную инкубатором таблицу инвестиционной привлекательности, создаётся впечатление, что социальные проекты стали совсем неинтересны тем, кто даёт деньги. Вы считаете, что их время уже прошло или просто ещё не настало?

Действительно, социальный интернет слабо привлекателен для инвестирования сегодня. На предыдущем этапе этот сектор сильно перегрелся. Мы в условиях кризиса стали пристальнее смотреть на коммерческие проекты, потому что за ними стоят живые деньги, и на технологические как на длинные инвестиции, результаты которых можно будет предъявить на новой волне роста.

В сфере social web время ажиотажных инвестиций, рассчитанных на рост, уже прошло, а время понятным образом окупаемых инвестицией еще не настало. С социальными проектами проблема в том, что они так и не нашли для себя состоятельной модели монетизации, и в условиях экономического спада инвестиционный интерес к ним естественным образом охладевает. В этом году мы намерены инвестировать в другие сектора. Социальные проекты интересны по-прежнему, но в этом году места на инвестиционном рынке для них значительно меньше.

Но в то же самое время в списке трендов вы пишете о виртуальной личности (проекты и технологии, позволяющие поддерживать в интернете свои разнообразные профили и аккаунты в различных системах). То есть вы уже знаете, как монетизировать её?

Что касается трендов, то мы описали не инвестиционно-привлекательные, а скорее наиболее актуальные из них. Вне зависимости от того, о чём думают инвесторы, эти тенденции будут активно развиваться. Поэтому их нужно учитывать, и в том числе искать, как на них зарабатывать деньги. Тренд на виртуализацию личности человека кажется нам довольно очевидным. В отчёте, кстати, сказано, что мы считаем сомнительными перспективы этого тренда в России. “Гиков” в России пока не достаточно, чтобы создать полноценный рынок. А те, что есть — с удовольствием пользуются англоязычными сервисами.

Может быть, тогда стоит делать социальные проекты с ориентацией на западный рынок?

Да, чисто теоретически – стоит. Только вот в России практически нет команд (ни стартаперских, ни инвестиционных), которые хорошо чувствуют западный интернет. Думаю, инкубатор в этом году запустит один проект, ориентированный на англоязычный интернет. И это во многом именно разведывательная акция. Ответственно мы пока можем говорить про инвестиционную ситуацию только в Рунете.

См. также

• 04.2.2009 — “Топфотоп” по-новому
• 24.11.2008 — Twitter не отдался Facebook даже за $500 млн.
• 08.10.2008 — OdnIM – iPhone-мессенджер для “Одноклассников.ру”

10.000 избранных администрацией пользователей уже сейчас имеют возможность создать рекламное объявление, выбрать параметры аудитории, которая его увидит, и оплатить клики своими “голосами” – виртуальной валютой “В Контакте”. Результат таких действий на время тестирования будет демонстрироваться только в разделе “Фотографии” под меню в левой колонке.

Интерфейс создания объявления не слишком сложен. С его помощью можно задать заголовок и описание, прикрепить изображение и – главное – выбрать круг пользователей, которым будет показано объявление.

Рекламные объявления можно таргетировать по множеству параметров – пол, семейное положение, возраст, географическое положение (включая даже улицы, станции метро), вуз, профессиональный статус и интересы. По мере выбора параметров пользователь может сразу видеть, как то или иное изменение в них меняет размер целевой аудитории.

По возможностям таргетирования “В Контакте” серьёзно выигрывает у своего западного “прототипа” – Facebook. Вот какие возможности по нацеливанию рекламы предлагает самая популярная социальная сеть в мире:

Автор рекламного объявления в сети “В Контакте” будет платить только за клики. На отдельной странице можно назначить бюджет “рекламной кампании”, выбрав количество “голосов”, которое рекламодатель готов потратить, и стоимость клика по объявлению. Привычный по системам контекстной рекламы аукционный подход (“чем выше стоимость клика – тем чаще показывается объявление”) работает и здесь.

После создания рекламного объявления на специальной странице будет отображаться подробная статистика, рассказывающая о количестве его просмотров и показов.

Рекламировать разрешается только страницы внутри социальной сети. Будет ли возможно впоследствии привлекать пользователей “В Контакте” на внешние сайты, непонятно.

Данное ограничение вполне логично, правда, только в том случае, если компания может организовать полноценное представительство внутри сайта. Организация такого представительства невыгодна с точки зрения трафика, но полезна в выстраивании диалога бизнеса и потребителей: пользователи социальной сети, переходя по сути на рекламные страницы, остаются в пределах привычного и потому удобного интерфейса.

К примеру, Facebook позволяет рекламировать как объекты внутри сайта, так и внешние веб-ресурсы. Тем не менее, реклама внутренних объектов на Facebook пользуется большой популярностью: бизнес здесь обладает множеством возможностей представить себя пользователям. Про “В Контакте” такого пока не скажешь:

- в нём нет аналога сервису Facebook “Страницы”, в рамках которого компании общаются с существующими и потенциальными клиентами,

- нет качественного API, позволяющего внешним сайтам полноценно встроить свой функционал непосредственно в социальную сеть.

С учётом существующего функционала “В Контакте” компаниям логичней всего рекламировать свои группы (как мог бы сделать, например, Sony Ericsson) и реже – события (создание “события” для концерта или любого другого массового мероприятия с последующей нацеленной рекламной кампанией – исключительно правильный маркетинг). Таргетированная реклама наверняка придётся по вкусу и любителям распространять “вирусное видео”, а малый бизнес с её помощью может получить дополнительные просмотры коммерческих объявлений, размещённых в появившемся не так давно специальном разделе – аналоге “Рынка” на Faсebook. Но в целом, благодаря простоте оплаты и возможности максимально ограничить размер аудитории, которая увидит объявления, сервис обещает стать популярным.

См. также

• 29.9.2008 — Британская разведка вербует сотрудников на Facebook
• 18.6.2008 — Русификация Facebook волнует массы зря
• 12.6.2008 — Зарубежные клоны Facebook

Обновлённый сайт претендует на более долгую жизнь, чем его предшественник во главе с Дмитрием Дибровым. Шеф-редактором проекта стал музыкальный продюсер и режиссёр Сергей Миров. Именно он руководил возрождением “Топфотопа”, который в прошлом году был передан инвесторами во главе с фондом Russian Media Ventures команде интернет-инкубатора inVenture на “переработку”. В декабре 2008 года команда Сергея Мирова выкупила “Топфотоп” у RMV. Прежний инвестор на данный момент владеет, как говорится в официальном пресс-релизе, миноритарной долей.

В кратком интервью “СоцВестнику” Сергей сообщил, что приобрёл проект из жадности: “Вдруг стало безумно жалко потраченных усилий – как своих, так и моих новых партнёров. Кроме того, растрезвонил о проекте многим будущим кумирам, и по этому поводу очень не хотелось тупо “сдуться”.”

Обновлённый проект планирует стать “звёздным блогохостингом” – площадкой, где известные личности пишут свои заметки, а простые смертные могут задать им свои вопросы. Упор сделан по-прежнему на публику интеллектуальную: ждать появления на сайте Тимати или Максим в ближайшее время не стоит. Шеф-редактор сайта рассчитывает увидеть на сайте настоящих кумиров, у которых есть нечто большее, нежели просто раскрученное имя. “Я надеюсь, что в будущем будет работать дарвиновский принцип естественного отбора: пусть хоть дворник дядя Вася сам заявляет себя кумиром – если он окажется в списке ниже плинтуса, то сам всё сразу поймёт. Кстати, так и реальный рейтинг популярности выявится”, – замечает Сергей Миров.

В отличие от других площадок, где “звёзды” со своими блогами уже присутствуют в достаточном количестве, на “Топфотопе” обычные пользователи обладают гораздо большей властью. Если в традиционном блоге только его автор является инициатором обсуждения какой-либо темы, то здесь пользователи могут задать свои вопросы без привязки к заметкам “звезды”. Тематика вопросов ограничивается только фантазией поклонников, хотя, как предупреждают создатели сайта, кумиры не будут отвечать на всё подряд.

Сайт оставляет впечатление чрезвычайно продуманного сервиса, где нет ничего лишнего и всё разложено по полочкам. Решение говорить о заметках вместо постов и блогов – отличное: вместо того, чтобы объяснять далеко не всем понятный термин, “Топфотоп” оперирует понятными всем словами. Отсутствуют личные блоги пользователей и форумы, абсолютно не нужные на площадке для общения кумиров и поклонников. Так же чудесным образом отсутствует “френдование”: друзьями пользователей могут быть только “звёзды”. На зависть многим сайтам качественно написан раздел часто задаваемых вопросов, где можно узнать и про то, что творится на проекте сейчас, и про то, куда делись $15 млн. прошлогодних инвестиций.

Открытие слегка смазывает только не самое большое обилие заметок и ответов на вопросы. То ли кумиры – люди чрезвычайно занятые, то ли пока не посчитали уже заданные им вопросы интересными… Но создатели сервиса уверяют всех в своей настойчивости в деле добывания активности “звёзд” и привлечения новых известных персон, коими могут стать и иностранцы. К примеру, сам Сергей Миров хочет пообщаться с Ником Кейвом: “А всех остальных – заходите и скоро увидите”.

См. также

• 02.3.2009 — Ярослав Грешилов: “Социальный интернет слабо привлекателен для инвестирования”
• 17.12.2008 — Motion от Movable Type — социальная сеть для каждого
• 11.12.2008 — Твиттер, Фликр и Фейсбук сделали блоггинг старомодным

Основные функции Motion

• Микроблоггинг — подобно Pownce, Tumblr или Twitter, только в более расширенном варианте. Это вся мощь публикации Movable Type, воплощённая в простом и удобном интерфейсе для «облегчённого» блогинга.
• Action Streams — потоки активности, подобные FriendFeed. Уже известная для пользователей Movable Type функция, но в более расширенном варианте — на данный момент включено 77 сервисов (плагин с русскоязычными сервисами на подходе). Эта функция позволяет собираться информацию со сторонних серверов о вашей активности на них, а затем публиковать её в блоге.
• Авторизация комментаторов через OpenID, включая профили Google и Facebook Connect.
• Полноценные профили — у любого пользователя есть возможность не только показать имя и фотографию, но и с помощью Action Streams показать свои действия в интернете.

Прощё говоря, вы и пользователи вашего сайта сможете добавлять посты, видео, аудио, картинки, ссылки, обсуждать это, добавлять понравившееся в избранное, отслеживать интересные потоки пользователей с других сайтов и добавлять пользователей в друзья.

Пример микроблога Motion:

Motion доступен для всех обладателей Pro-лицензии. Напомню, что в большинстве случаев она бесплатна, даже если Вы зарабатываете на своём сайте.

Установка Motion не составит труда, это дополнение также можно легко добавить как к английской версии Movable Type, так и к русской. Но есть одна дополнительная рекомендация — необходимо использовать Publish Queue (очередь публикации).

Типы пользователей в Motion

Администратор
Имеет полный контроль над Movable Type, а также может настраивать любой элемент системы.

Зарегистрированные пользователи
Это те, кто зарегистрировался в Movable Type. Могут поддерживать свой микроблог, а также добавлять социальные сети в профиль, чтобы активность в них отображалась на сайте.

Авторизовавшиеся пользователи
Любые пользователи, авторизовавшиеся посредством OpenID или с помощью других сервисов (Google, Yahoo, Facebook). Такие пользователи могут способствовать развитию сайта, голосуя за посты или комментируя их.

Варианты использования Motion

• Приватный сайт для сбора информации об активности пользователя и обсуждения этой информации.
• Приватный микроблог для простого обмена информацией.
• Публичный микроблог.
• Публичная социальная сеть.

Дополнение Movable Type Motion будет полностью доступно в начале 2009 года, сейчас же можно скачать бета-версию.

Скриншоты Motion

Ссылки

• Подробный обзор и информация для разработчиков (PDF)
• Анонс в блоге MT.com

См. также

• 11.12.2008 — Твиттер, Фликр и Фейсбук сделали блоггинг старомодным
• 24.11.2008 — Twitter не отдался Facebook даже за $500 млн.
• 24.11.2008 — Гай Кавасаки про Твиттер и хитрости LinkedIn

Вести блог сейчас уже не кажется такой хорошей идеей, как четыре года назад. Блогосферу — ранее оазис для непринужденного самовыражения и умных мыслей — захлестнуло цунами проплаченной чепухи. Дешёвая журналистика и партизанские маркетинговые кампании заглушили искренние голоса непрофессиональных мастеров слова. Стало почти невозможно привлечь к себе внимание, кроме разве что внимания критиканов. Да и зачем суетиться? Время, которое затрачивается на написание тонкой остроумной прозы, будет полезнее провести, самовыражаясь на Фликре, Фейсбуке или Твиттере.

Если вы бросите блоггинг сейчас, то окажетесь в хорошей компании. Известный любитель потрепаться Джейсон Калаканис (Jason Calacanis) сделал миллионы на своей сети Weblogs. Но он полностью забросил свой блог в июне. «Блоггинг просто слишком масштабен, слишком обезличен, и ему уже не хватает интимности, которая привлекала меня в нем», — написал он в своём последнем посте.

Он прав насчёт обезличенности: просмотрите список 100 лучших блогов на Technorati и вы обнаружите, что личные сайты вытеснены профессиональными. Многие из них по существу онлайн-журналы: The Huffington Post. Engadget. TreeHugger. Независимый комментатор не угонится за командой профессиональных авторов, выдающих до 30 постов в день.

Когда блогосфера была еще юна, энтузиасты были на коне, и их посты быстро оказывались в топе выдачи Гугла по любому запросу, подпитываемые перекрестными ссылками от знакомых блоггеров. В 2002-м поиск по слову «Mark» выдавал веб-разработчика Марка Пилгрима (Mark Pilgrim) выше самого Марка Твена. Этот феномен был частью того, что сделало блоггинг таким привлекательным. Но те времена прошли. Сегодня, если вы ищете, скажем, последнюю речь Барака Обамы, первые ссылки будут вести на страницу в Википедии, статью на Fox News и на пару записей с профессиональных сайтов, таких как Politico.com. Каковы шансы на то, что ваша умная запись займёт высокую позицию в этом списке? Практически равны нулю.

Таким образом, ваш блог будет притягивать только низшую форму сетевой жизни: спорщиков и скандалистов. Излейте свою душу в блоге, и какой-нибудь анонимный тролль с ником r0rschach или foohack быстро настрочит под вашим постом: «Чушь. Почему бы тебе просто не поцеловать МакКейна в зад?» Вот почему Калаканис спрятался в своей личной рассылке. Он может говорить со своими поклонниками напрямую, не страдая при этом от идиотских реплик анонимных злопыхателей.

Более того, веб-сайты с текстовым контентом уже не так популярны. Причина, по которой взлетели блоги, в том, что они сделали публикацию текста простой для не-технарей. Часть этой простоты заключалась в отсутствии поддержки картинок, звука и видео. В то время мультимедиа-контент был слишком тяжел для загрузки и требователен к скорости канала.

Социальные мультимедийные сайты типа Ютьюба, Фликра и Фейсбука сделали публикацию картинок и видео такой же простой, как набор текста. Даже более лёгкой, если учесть время, которое большинство блоггеров проводит в заботе о качестве своих текстов. Возьмите пример с Роберта Скобла (Robert Scoble), который сделал себе имя в блогосфере как «технический евангелист» Майкрософта в 2003—2006 годах. Сегодня он сосредоточился на публикации видео и заметок в Твиттере. «Я оставил для блога в основном длинные тексты», — говорит он.

Твиттер, ограничивающий длину записи 140 символами, в 2008-м является тем, чем была блогосфера в 2004-м. Вы найдете здесь Скобла, Калаканиса и большую часть их приятелей той золотой эпохи. Они утверждают: это потому, что Твиттер гораздо оперативнее блогосферы. И записи в Твиттере можно искать через собственный поиск, не дожидаясь пока Гугл проиндексирует их.

Несмотря на то, что я писатель, я целиком на стороне главного достоинства Твиттера: краткости. От блоггеров сегодня требуется писать умную и проницательную прозу, чтобы конкурировать c Huffington и The New York Times. Ограничение Твиттера на размер записей делает всех равными. Это позволяет блоггерам-любителям прекратить мучиться по поводу качества своих текстов и перейти к самой сути. @WiredReader: Убей блог. 2004-му конец. Гугл не найдёт тебя — только хлам от HuffPo, NYT. В коментах придурки. Увидимся на Фейсбуке.

© Wired Magazine: Issue 16.11

Перевод: © i-t, chocky, Ярослав Грешилов, velkhar, poloskuns.

См. также

• 24.11.2008 — Twitter не отдался Facebook даже за $500 млн.
• 08.11.2008 — Тим О’Рэйлли: “Игнорируйте Твиттер – на свой страх и риск”
• 14.7.2008 — Самые интересные “социальные” приложения для iPhone

Лайв объединяет в себе персональные и коммуникационные веб-сервисы Microsoft — почту, календарь, адресную книгу, онлайн-хранилище, блог-платформу, фотоальбомы, группы. Причем наконец-то делает их единой средой с удобной стартовой страницей и тесной связкой сервисов между собой.

Связкой, правда, сейчас никого не удивишь, но вот стартовая страница удалась на славу. Аккуратная и не перегруженная, она дает краткую сводку дня — новости, погода, навигация между сервисами. Главным элементом стала лента обновлений друзей и знакомых, причем получилась одна из самых приятных на вид реализаций. Она, конечно, далека по функциональности от первопроходцев лайфстриминга вроде FriendFeed, Facebook и Plaxo Pulse. Но тут важен сам факт — компания, почти единолично владеющая десктопом, начинает продвигать этот подход в массы.

Появились и другие обязательные сейчас приятности — возможность подключить обновления сторонних сервисов вроде Твиттера и Фликра, создание групп и событий, приятная фишка с ненавязчивым слайд-шоу недавних фотографий на главной странице, возможность импорта контактов из других сервисов.

Особенно впечатляет новый Windows Live оттого, что у парней наконец-то начало получаться делать в интернете красиво и легко. Обычно поиск чего-то нужного на сайтах Майкрософта превращался в долгий квест по перегруженным информацией страницам. Начиная с Висты и объявленного следом за ней дизайн-манифеста, ситуация с интерфейсами и их оформлением начала заметно улучшаться. А свежезапущенный Windows Live подает отличный пример приятного, современного и в то же время минималистичного оформления. Да еще и сильно напоминающего знакомую десктопную ОС.

Что еще интереснее, так это будущая интеграция онлайновых и десктоп-версий приложений Windows Live. Несколько месяцев назад были выпущены обновления настольных продуктов пакета, которые научились подключаться к интернет-аккаунту. Пока информация оттуда используется не особо активно, но недавние анонсы MS намекают на то, что взаимопроникновение будет глубоким. Уже сейчас в мессенджере автоматически добавляются и синхронизируются группы Windows Live, в которые вступил пользователь; показываются обновления из ленты событий. А недавно был показан кусочек функциональности Windows 7, где поиск в обычном проводнике выдает файлы и с жесткого диска, и из Flickr. Причем и ведут себя документы из веба практически так же, как обычные файлы, разве что в режиме read-only.

Но это все мелочи по сравнению с недавними анонсами веб-интеграции. Компания работает над технологией, которая позволит приложениям выглядеть и вести себя абсолютно идентично что на десктопе, что в интернете, что на мобильном. Пощупать все это можно уже сейчас, установив Live Mesh. Пока там можно работать только с медиа-файлами — просматривать картинки и видео, слушать музыку. Но выглядит это все точно так же, как на десктопе — в браузере открывается полная имитация стандартного Windows Media Player на Silverlight. В скором будущем также будут работать и приложения MS Office, а за ними подтянутся и сторонние разработчики. И выглядят эти сервисы куда приятнее попыток изобрести велосипед с помощью HTML и JavaScript.

Вряд ли новый Лайв призван отхватить кусок рынка у Фейсбука или другой социальной сети. Это скорее похоже на экспериментальную платформу, с которых обычно начинаются большие продукты Microsoft. Компания в свое время многое “прошляпила” оттого, что смотрела свысока на многие новые технологии и начинания, считая их временными или слишком мелкими. Теперь же они, похоже, копают сразу во все стороны, чтобы как минимум быть начеку, а еще лучше — стать одними из лидеров направления. Главным результатом этих экспериментов с форматами станет грядущая Windows 7 — и вряд ли ее можно будет назвать просто десктопной ОС.

См. также

• 01.4.2009 — Xobni — социализатор MS Outlook
• 29.10.2008 — На LinkedIn появились частички OpenSocial
• 08.10.2008 — Facebook научился искать по всему интернету

Цель конференции – дать толчок к развитию интернет-проектов и инициатив, посвящённых социальной тематике, а также научить гражданские организации эффективнее использовать возможности, которые дают новые медиа.

Конференция SocialCamp пройдет в популярном формате barcamp, который способствует как можно более активному обмену знаниями и приобретению новых контактов в неформальной атмосфере. За один день конференции планируется около 30 презентаций и дискуссий, которые пройдут в три паралельных потока. Среди уже заявленных тем — обзоры использования интернет-инструментов в гражданской деятельности в Украине и не только, интернет-маркетинг для ГО, гражданская журналистика, использование новых медиа в президентских передвыборных кампаний в США, презентации социально-ориентированных интернет-проектов.

Для участия в конференции приглашаются представители гражданских организаций, менеджеры и пользователи гражданско-ориентированных интернет-проектов, авторы блогов и комьюнити на гражданско-политическую тему.

Огранизатор конференции — ГО «Інтернет Ініціативи». Событие пройдет в помещении “Internews-Украина” по адресу: г. Киев, ул. Рижская 15 (м.Дорогожичи). Начало в 10.00.

Узнать больше про конференцию и зарегистрироваться в качестве участника можно на сайте SocialCamp.

См. также

• 04.11.2008 — “Социальные” презентации Блогкемпа-2008
• 20.9.2008 — О социальных вещах лучше всего говорить на Блогкемпе в Киеве
• 30.4.2009 — Твиттер-секция #ok2009 – видео